Нужно ли удерживать НДФЛ с физлица при возмещении ущерба по претензии?

Comments

• Добрый день.
  

  Цитата: Наше АО оказывает клиентам различные услуги информационно-справочного характера. Для клиента они в ряде случаев бесплатны.

  Что сказано в вашей оферте о мере вашей ответственности за сделки, совершённые клиентом с продавцами, указанными в списке?

  Цитата: Клиент купил часы напрямую, АО денег по этому запросу от клиента не получало.

  Тогда почему вы решили, что обязаны возместить ему стоимость несостоявшейся покупки?

  Цитата: АО решает добровольно осуществить возврат денег, так как считает, что дал рекомендацию о неблагонадежном поставщике.С поставщиком у АО никаких договорных отношений нет.

  А если бы он виллу в Испании оплатил, тоже вернули бы деньги? И если нет, чем определяется принимаемое вами решение? Каков критерий и где он прописан?
  

  Цитата: по сути, это реальный ущерб клиента. Разница лишь в том, что АО от клиента денег никаких не получало.

  Откуда вы знаете, что он этот ущерб действительно понёс и не получил от продавца часы?
  И если продавец вернёт ему предоплату, как сможете вы об этом достоверно узнать (при условии, что сам клиент не захочет сообщить)?
• Александра Кривошеева, в оферте прописано, что АО ответственности не несет, но каждый случай рассматривается индивидуально.
  Виллы в Испании и так далее мы не обсуждаем.
  
  Вопрос теоретический на примере, если клиент доказал документально ущерб от магазина, а АО изъявило желание добровольно погасить ущерб, нужно ли удерживать НДФЛ. Есть категории клиентов, которых АО хочет в качестве лояльности удержать, и готово делать такие выплаты.
• В описанных условиях НДФЛ нужно удержать. Ущерба физлицу вы не наносили, ответственности за чужие действия (бездействие) по договору тоже нет. В итоге получаем ничем не оправданную выплату, по сути благотворительность.
  

  Цитата: Виллы в Испании и так далее мы не обсуждаем.

  Это пример для большего контраста. Нужно же понимать, что если вы оказываете услуги на основании публичной оферты, условия должны быть одинаковы для всех (закон защиты прав потребителей обязывает).
• Александра Кривошеева, спасибо. Правильно ли я понимаю, что если вся та же ситуация, но есть вина АО, то тогда НДФЛ точно не будет?
  Например, сотрудник АО подобрал магазины, клиент выбрал часы, сотрудник АО часы заказал, но клиент оплатил их сам в магазин. Однако сотрудник заказал не те часы. В итоге часы клиенту не нужны, товар обмену / возврату не подлежит. Опять же пример теоретический именно про часы. Тогда АО правомерно возмещает ущерб при наличии вины. Так? В данной ситуации не ясно, что делать с самими часами АО. Если часы клиент вернет в АО, то это как-то нужно отражать...
• Ответ на заданный в теме вопрос Вы получили. Мы не рассматриваем на форуме гипотетические ситуации и не занимаемся проработкой бизнес-планов.
  Обратитесь к юристу. Пусть он вам разъяснит все риски и все потенциально возможные выходы из проблемы.